מדיניות פרטיות – Step Forward

עודכן לאחרונה: 03 ביוני 2026

ברוכים הבאים לאתרי ותכני Step Forward.
הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה בצורה ברורה ומפורטת איזה מידע אנחנו אוספים, למה אנחנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, איך אנחנו שומרים עליו ומהן הזכויות שלכם ביחס למידע.

המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות, אך מתייחסת למיזם ולשירות Step Forward, המנוהל על ידי תמיר קהתי, עוסק מורשה.

בקיצור

כאשר אתם משתמשים באתרים, בדפי נחיתה, בטפסים, בקורסים, בוובינרים, בשידורים חיים או בשירותים שלנו, אנחנו עשויים לאסוף מידע כמו שם, טלפון, כתובת אימייל, פרטי רכישה, פרטי הרשמה, נתוני שימוש באתר, מידע שנמסר בטפסים, בשיחות, בשאלונים, בצ׳אט, בוובינרים או במהלך קורסים ותהליכים.

אנחנו משתמשים במידע כדי לספק לכם שירות, לאפשר גישה לקורסים, לנהל רכישות ותשלומים, לשלוח עדכונים ותזכורות, לשפר את התכנים והשירותים, לנהל קמפיינים, לבצע מדידה ופרסום, וליצור קשר בקשר לפנייה, הרשמה או רכישה.

אנחנו עובדים עם מערכות חיצוניות מוכרות כגון מערכות אתר, סליקה, דיוור, אוטומציה, CRM, וובינרים, אחסון, גיבוי, פרסום ומדידה. מידע עשוי לעבור למערכות אלו רק ככל שהדבר נדרש לצורך השירותים שאנחנו מספקים.

שיעורים, וובינרים ושידורי לייב עשויים להיות מוקלטים, וההקלטות עשויות לכלול וידאו, אודיו, צ׳אט, שאלות, שמות משתתפים ותכנים שנמסרו במהלך השידור. ההקלטות עשויות לשמש לצפייה חוזרת, לשיפור השירותים, לשידורים חוזרים ולעיתים גם לצרכים שיווקיים, כמפורט במדיניות זו.

ניתן לפנות אלינו בכל בקשה לעיון, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור באמצעות:
info@stepper.co.il

1. מי אנחנו ופרטי קשר

בעל השליטה במידע הוא:

Step Forward
מנוהל על ידי: תמיר קהתי
סטטוס משפטי: עוסק מורשה
כתובת: חיים זכאי 2, פתח תקווה
איש קשר לענייני פרטיות: תמיר קהתי, מנהל הפעילות
אימייל לפניות בנושא פרטיות: info@stepper.co.il

לא מונה ממונה הגנת פרטיות פורמלי. כל פנייה בנושא פרטיות, מידע אישי, הסרה מדיוור, עיון, תיקון או מחיקה תטופל באמצעות כתובת המייל שלעיל או באמצעות ערוץ התקשורת שבו התקיימה ההתקשרות מולכם, ככל שרלוונטי.

2. תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על כל נכס דיגיטלי, אתר, עמוד, טופס, קורס, דף נחיתה, מערכת הרשמה, אזור אישי, וובינר, שידור חי, הקלטה, שירות, תהליך ליווי או תוכן המופעלים במסגרת Step Forward, ובכלל זה:

  • האתר stepper.co.il;

  • אתר הקורסים courses.stepper.co.il;

  • דפי נחיתה, עמודי הרשמה, עמודי מכירה, עמודי תודה וטפסי קשר;

  • אזורי קורסים, קורסים דיגיטליים, קורסים מוקלטים וקורסים בלייב;

  • וובינרים, אתגרים, שידורים חיים, שידורים חוזרים ותכנים מוקלטים;

  • שירותי ייעוץ, ליווי, שיחות מכירה, תהליכי NLP, הדרכות ותמיכה;

  • כל שירות או נכס דיגיטלי נוסף שיופעל במסגרת Step Forward מעת לעת.

השימוש באתרים, בשירותים, בטפסים, בקורסים או בתכנים מהווה אישור לכך שקראתם את מדיניות זו והבנתם את האופן שבו אנחנו עשויים לעבד מידע אישי, בכפוף לדין.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים באתר ובשירותים.

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ישירות

כאשר אתם ממלאים טופס, נרשמים לקורס, מבצעים רכישה, נרשמים לוובינר, משאירים פרטים, פונים אלינו או משתתפים בתהליך, אנחנו עשויים לאסוף מידע כגון:

  • שם פרטי ושם משפחה;

  • כתובת אימייל;

  • מספר טלפון;

  • שם עסק או פרטי עסק;

  • כתובת, ככל שנדרשת לצורך חשבונית, אספקת שירות או משלוח עתידי;

  • מספר תעודת זהות, ככל שהוא נדרש לצורך סליקה, חשבונית, זיהוי עסקה או דרישה חשבונאית/עסקית;

  • פרטי רכישה, הזמנה, קורסים שנרכשו, סטטוס תשלום וזכאות גישה;

  • תוכן הודעה חופשית, שאלות, בקשות, הערות או מידע נוסף שתבחרו למסור לנו;

  • פרטים שנמסרים בשיחות טלפון, הודעות WhatsApp, SMS, אימייל, טפסים או מערכות תקשורת אחרות;

  • פרטים שנמסרים במסגרת שאלונים, סקרים, תרגילים, תהליכי ליווי, קורסים, מפגשי NLP או שיחות ייעוץ.

3.2 מידע הקשור לקורסים, הרשמה ואזור אישי

במסגרת קורסים, תכנים דיגיטליים, אזורי משתמש ומערכות למידה, אנחנו עשויים לאסוף ולשמור מידע כגון:

  • פרטי חשבון משתמש;

  • שם משתמש, אימייל וסיסמה מוצפנת או נתוני התחברות לפי הגדרות המערכת;

  • קורסים שנרכשו או שניתנה לכם גישה אליהם;

  • היסטוריית רכישות, חשבוניות או הזמנות;

  • התקדמות בקורסים, צפייה בשיעורים, השלמת שיעורים, תרגולים או פעולות באזור האישי;

  • פניות תמיכה ושירות הקשורות לקורס או לחשבון.

3.3 מידע שנאסף אוטומטית

בעת שימוש באתר ובשירותים, עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון:

  • כתובת IP;

  • סוג דפדפן ומערכת הפעלה;

  • סוג מכשיר, רזולוציה ושפת דפדפן;

  • דפים שנצפו באתר;

  • משך ביקור, זמני כניסה ויציאה ונתיבי גלישה;

  • פעולות שבוצעו באתר, בטפסים, בעמודי נחיתה או באזורי הקורסים;

  • נתוני המרות, אירועים, הרשמות, רכישות או לחיצות;

  • לוגים טכניים, ככל שנשמרים במערכות האתר, האחסון, האבטחה או הספקים החיצוניים.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות מערכות האתר, קבצי קוקיז, פיקסלים, כלי אנליטיקה, מערכות פרסום, מערכות אבטחה, מערכות אחסון וכלים טכנולוגיים נוספים.

3.4 מידע אישי, רגשי, עסקי או מקצועי שנמסר במסגרת תהליכים

בחלק מהקורסים, השאלונים, התרגילים, התהליכים, שיחות הייעוץ או תהליכי ה-NLP, ייתכן שתבחרו לשתף מידע אישי, רגשי, עסקי, מקצועי, משפחתי או כספי, כגון:

  • מטרות אישיות או עסקיות;

  • אתגרים, קשיים, דפוסי דחיינות או חסמים;

  • מידע על העסק, הלקוחות, ההכנסות, ההתנהלות או סדרי העדיפויות;

  • מידע רגשי, מחשבות, תחושות או חוויות אישיות לפי בחירתכם;

  • מידע שנמסר במסגרת תרגילים, שאלונים, שיחות או מפגשים.

אנחנו לא מבקשים מכם למסור מידע רפואי, אבחנות רפואיות, מידע טיפולי, מידע נפשי רגיש או כל מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השירות. ככל שאתם בוחרים למסור מידע כזה ביוזמתכם ובהקשר ישיר לפנייה או לתהליך, הוא יטופל בהתאם למדיניות זו ובזהירות המתבקשת.

3.5 מידע בשאלונים, סקרים ומשובים

מעת לעת אנחנו עשויים להשתמש בשאלונים, סקרים, משובים, טפסי הכנה או טפסי סיכום, לרבות באמצעות כלים חיצוניים כמו Google Forms או מערכות דומות.

במסגרת שאלונים אלו ייתכן שייאסף מידע אישי, עסקי, רגשי או מקצועי, בהתאם למה שתבחרו לשתף. המידע עשוי לשמש אותנו לצורך הכנה לוובינר או קורס, התאמת תכנים, שיפור השירותים, הבנת צרכים של קהל היעד, מענה לפניות, פיתוח מוצרים ושיפור חוויית הלמידה.

מידע שנמסר בשאלונים מיועד לעזור לנו להבין את הצרכים שלכם, להכין תכנים טובים יותר, לתת מענה מדויק יותר ולשפר את השירותים. לעיתים נתייחס בהרצאות, וובינרים, קורסים או שידורים לשאלות, דוגמאות, תובנות או נושאים שעלו מתוך שאלונים, משובים או פניות. ככל האפשר, נעשה זאת בלי לחשוף פרטים מזהים כגון שם מלא, טלפון, אימייל, שם עסק, פרטי קשר או פרטים אישיים מובהקים אחרים, אלא אם קיבלנו הסכמה לכך או שהמידע נמסר מראש לצורך שיתוף. ייתכן שבמקרים מסוימים נשתמש בשם פרטי בלבד או בתיאור כללי, כל עוד הדבר אינו מזהה את המשתמש באופן מובהק או חושף מידע אישי רגיש מעבר לנדרש.

4. וובינרים, שיעורי לייב, שידורים, Zoom, Demio והקלטות

חלק מהשירותים שלנו כוללים קורסים בלייב, וובינרים, שידורים חיים, מפגשי Zoom, מפגשים בפלטפורמות וובינר כגון Demio או פלטפורמות דומות, וכן שידורים חוזרים ותכנים מוקלטים.

4.1 הקלטות ותוכן שנאסף במהלך שידור

מפגשים, שיעורים, וובינרים ושידורים חיים עשויים להיות מוקלטים, באופן מלא או חלקי. ההקלטות עשויות לכלול, בין היתר:

  • וידאו ואודיו של המרצה ושל משתתפים שבחרו להפעיל מצלמה או מיקרופון;

  • שמות משתתפים כפי שמופיעים בפלטפורמה;

  • הודעות צ׳אט;

  • שאלות ותשובות;

  • תגובות, שיתופים, דוגמאות או תכנים שנמסרו במהלך המפגש;

  • מידע טכני הקשור להשתתפות בשידור.

מי שבוחר להשתתף במפגש, להפעיל מצלמה או מיקרופון, לכתוב בצ׳אט, לשאול שאלה או לשתף מידע אישי או עסקי במהלך השידור, צריך לקחת בחשבון שמידע זה עשוי להופיע בהקלטה.

4.2 שימושים בהקלטות

הקלטות עשויות לשמש אותנו, בין היתר, לצורך:

  • מתן צפייה חוזרת למשתתפי הקורס, התוכנית, המחזור או השירות;

  • שילוב ההקלטה באזור הקורס או במערכת למידה;

  • שיפור השירות, התכנים, תהליכי ההוראה וחוויית המשתתפים;

  • מענה לפניות, שאלות או בקשות שעלו במהלך השידור;

  • שידורים חוזרים, וובינרים חוזרים או תכנים דומים;

  • הפקת קטעי תוכן, דוגמאות, עדויות או חומרים שיווקיים, בכפוף למדיניות זו.

ייתכן שהקלטות מסוימות יהיו זמינות רק למשתתפי מחזור מסוים, וייתכן שהקלטות אחרות יהיו זמינות גם לרוכשי קורסים דיגיטליים, משתתפים עתידיים או קהלים נוספים, בהתאם לאופי השירות, ההרשאה שניתנה, התוכנית או שיקול הדעת שלנו.

4.3 שימוש שיווקי בקטעים מתוך הקלטות

מעת לעת, אנחנו עשויים להשתמש בקטעים מתוך וובינרים, שיעורים, שידורים חיים, שאלות, תגובות או שיתופים לצרכים שיווקיים, לימודיים או תדמיתיים.

ככל שנעשה שימוש שיווקי בקטע שבו משתתף מזוהה באופן ברור, ומשתתף אינו מעוניין בכך, עליו לפנות אלינו בכתובת info@stepper.co.il או בערוץ התקשורת הרלוונטי, ואנו נפעל להסרה, טשטוש או עריכה ככל שהדבר סביר ואפשרי מבחינה טכנית, מעשית ועסקית.

יובהר כי אין באמור כדי להתחייב למחיקה מלאה של משתתף מתוך כל הקלטה פנימית או לימודית, במיוחד כאשר ההקלטה משמשת לצפייה חוזרת של משתתפים אחרים, כאשר העריכה אינה סבירה טכנית, או כאשר המחיקה תפגע באופן מהותי בתוכן הקורס, ברצף השיעור או בזכויות משתתפים אחרים.

4.4 המלצה למשתתפים

אם אינכם מעוניינים להופיע בהקלטה, מומלץ להימנע מהפעלת מצלמה או מיקרופון, להימנע מהצגת פרטים מזהים בצ׳אט, ולהשתמש באפשרויות פרטיות שהפלטפורמה מאפשרת, ככל שקיימות.

5. מטרות השימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

  • יצירת קשר בקשר לפנייה, הרשמה, רכישה, קורס, וובינר או שירות שהתעניינתם בו;

  • ניהול הרשמה לקורסים, וובינרים, שידורים, אתגרים, תוכניות ליווי ושירותים;

  • פתיחת חשבון משתמש ומתן גישה לקורסים, תכנים ואזורים אישיים;

  • ניהול רכישות, הזמנות, חיובים, תשלומים, החזרים, חשבוניות וקבלות;

  • מתן שירות לקוחות, תמיכה טכנית, מענה לשאלות וטיפול בפניות;

  • שליחת תזכורות, עדכונים, קישורי גישה, הודעות תפעוליות והודעות הקשורות לשירות;

  • שליחת תכנים, הצעות, עדכונים שיווקיים, דיוור, ניוזלטרים והטבות, בהתאם להסכמה ולדין;

  • ניתוח ושיפור חוויית המשתמש, האתר, דפי הנחיתה, הקורסים, הוובינרים והתכנים;

  • מדידת קמפיינים, אירועי המרה, ביצועי דפי נחיתה, אפקטיביות פרסום ושיווק;

  • יצירת קהלים, רימרקטינג ופרסום מותאם אישית בפלטפורמות כגון Meta, Google ופלטפורמות נוספות;

  • ניהול פנימי של העסק, CRM, אוטומציות, משימות, תיעוד והמשך טיפול;

  • אבטחת מידע, מניעת הונאה, ניטור תקלות, הגנה על האתר והמשתמשים;

  • עמידה בדרישות הדין, דרישות חשבונאיות, דרישות מס, הוראות רשויות מוסמכות או צורך משפטי;

  • הגנה על זכויותינו, טיפול במחלוקות, תביעות, בירורים או הליכים משפטיים;

  • פיתוח מוצרים, קורסים, תכנים, שירותים ותהליכי עבודה חדשים.

6. בסיסים לעיבוד מידע

בהתאם לסוג המידע והשימוש בו, עיבוד המידע עשוי להתבסס על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

  • קיום חוזה או מתן שירות – למשל כאשר אתם רוכשים קורס, נרשמים לשירות, מבקשים גישה לתכנים או פונים לקבלת שירות;

  • הסכמה – למשל לצורך דיוור שיווקי, שימושים מסוימים בעוגיות או מסירת מידע במסגרת טופס/שאלון;

  • אינטרס לגיטימי – למשל אבטחת האתר, שיפור השירותים, ניהול קשרי לקוחות, מדידת ביצועים, שמירת תיעוד עסקי או טיפול בפניות;

  • חובה חוקית – למשל שמירת חשבוניות, מסמכים חשבונאיים או מענה לדרישות רשויות מוסמכות;

  • הגנה על זכויות משפטיות – למשל במקרה של מחלוקת, בירור, תביעה או צורך להגן על זכויותינו או זכויות משתמשים אחרים.

7. תקשורת, דיוור, WhatsApp, SMS ושיווק

כאשר אתם משאירים פרטים, נרשמים, רוכשים, פונים אלינו או מצטרפים לוובינר/קורס/שירות, אנחנו עשויים ליצור איתכם קשר באמצעים שונים, לרבות:

  • אימייל;

  • טלפון;

  • SMS;

  • WhatsApp, לרבות באמצעות מערכות ניהול הודעות כגון Wassenger או מערכות דומות;

  • הודעות בתוך האתר או באזור האישי;

  • מערכות דיוור, CRM או אוטומציה.

השארת פרטים בטופס מאפשרת לנו ליצור קשר בקשר לפנייה, להרשמה, לרכישה, לשירות, לקורס, לוובינר או לתוכן שהתעניינתם בו.

חלק מהשיחות והתקשורת איתנו, לרבות שיחות מכירה, ייעוץ, שירות, תמיכה, ליווי או שיחות הקשורות לקורסים ולשירותים שלנו, עשויות להיות מוקלטות או מתועדות, באופן מלא או חלקי. הקלטות ותיעוד כאמור עשויים לשמש לצורך מתן שירות, מעקב אחר פניות, שיפור השירותים, בקרה, הכשרה פנימית, תיעוד הסכמות, טיפול במחלוקות, הגנה משפטית ועמידה בדרישות הדין. ככל ששיחה מוקלטת או מתועדת, היא עשויה לכלול את קול המשתתפים, תוכן השיחה, פרטי התקשרות ומידע שנמסר במהלך השיחה.

דיוור שיווקי, ניוזלטרים, הצעות, עדכונים, תכנים והטבות יישלחו בהתאם להסכמה שניתנה, בהתאם לדין, ובכפוף לאפשרות הסרה בכל עת.

בכל דיוור שיווקי ייעשה מאמץ לכלול דרך ברורה להסרה או להפסקת קבלת הודעות. ניתן לבקש הסרה גם באמצעות פנייה לכתובת info@stepper.co.il או באמצעות ערוץ התקשורת שבו התקיימה הפנייה.

בקשות הסרה מטופלות בדרך כלל בתוך 1–7 ימי עסקים, ובכל מקרה נעשה מאמץ לטפל בהן בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הבקשה, אלא אם נדרש זמן נוסף מסיבה טכנית, משפטית או תפעולית.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הקשורות לרכישה, גישה לקורס, חשבונית, שינוי שירות, אבטחה, תמיכה או עניין משפטי/חשבונאי.

8. רכישות, תשלומים, סליקה וחשבוניות

באתרים ובשירותים עשויה להתאפשר רכישה של קורסים, מוצרים דיגיטליים, תכנים, שירותים, תוכניות ליווי, וובינרים או מוצרים נוספים. כיום השירותים הם בעיקר קורסים ומוצרים דיגיטליים, אך ייתכן שבעתיד יוצעו גם מוצרים פיזיים או שירותים הדורשים משלוח.

בעת רכישה או חיוב, אנחנו עשויים לאסוף מידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה, כגון:

  • שם פרטי ושם משפחה;

  • אימייל;

  • טלפון;

  • כתובת, ככל שנדרשת לחשבונית, אספקת שירות או משלוח;

  • מספר תעודת זהות, ככל שנדרש לצורך סליקה, חשבונית, זיהוי עסקה או דרישה חשבונאית;

  • פרטי הזמנה, מוצר, קורס, מחיר, אמצעי תשלום וסטטוס עסקה.

הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, לרבות Hyp או ספקים דומים, ומערכות חשבוניות כגון EasyCount או מערכות דומות.

פרטי תשלום וכרטיסי אשראי מעובדים בדרך כלל באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. ככל שנמסרים לנו פרטי תשלום לצורך ביצוע עסקה ידנית או טלפונית, הם משמשים לצורך ביצוע אותה עסקה בלבד, ואינם מיועדים לשמירה שוטפת אצלנו מעבר לנדרש לצורך הטיפול בעסקה, תיעוד, בקרה ועמידה בדרישות הדין.

אם בעתיד יוצעו מוצרים פיזיים, ייתכן שנאסוף גם פרטי משלוח ונשתף אותם עם ספקי שילוח, דואר, שליחויות או ספקים רלוונטיים אחרים, לצורך אספקת המוצר בלבד.

9. קוקיז, פיקסלים, מדידה, אנליטיקה ופרסום מותאם

האתר עושה שימוש, או עשוי לעשות שימוש, בעוגיות (Cookies), פיקסלים, תגיות, מזהים טכנולוגיים וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח שימוש, שיפור חוויית משתמש, שיווק, פרסום ורימרקטינג.

9.1 סוגי טכנולוגיות שבהן עשוי להיעשות שימוש

הטכנולוגיות עשויות לכלול, בין היתר:

  • עוגיות חיוניות להפעלת האתר, התחברות, סל קניות, אזור אישי או אבטחה;

  • עוגיות פונקציונליות לשמירת העדפות וחוויית שימוש;

  • עוגיות אנליטיות למדידת שימוש באתר, דפי נחיתה וקורסים;

  • פיקסלים וכלי פרסום למדידת המרות, יצירת קהלים, רימרקטינג ופרסום מותאם;

  • כלי ניתוח, Heatmaps או הקלטות שימוש באתר, כגון Hotjar, Microsoft Clarity או כלים דומים, ככל שיוטמעו;

  • כלים של Meta, Google, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Conversion API, TikTok, LinkedIn, Taboola או פלטפורמות דומות, ככל שנעשה בהם שימוש.

9.2 מטרות השימוש

שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות עשוי להתבצע לצורך:

  • תפעול תקין של האתר, אזורי הקורסים והטפסים;

  • אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;

  • מדידת ביקורים, צפיות, לחיצות, הרשמות, רכישות ואירועי המרה;

  • שיפור דפי נחיתה, מסרים, חוויית משתמש ותהליכי הרשמה;

  • הצגת פרסומות מותאמות אישית;

  • יצירת קהלי רימרקטינג וקמפיינים מותאמים בפלטפורמות פרסום;

  • ניתוח אפקטיביות של קמפיינים, מודעות, דפי נחיתה ותכנים.

9.3 ניהול העדפות וחסימת עוגיות

ככל שמוצג באתר מנגנון לניהול העדפות עוגיות, ניתן להשתמש בו לצורך ניהול ההעדפות בהתאם לאפשרויות שיוצגו בו.

בנוסף, ניתן לנהל, למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחלק מהשירותים, כגון התחברות לאזור אישי, שמירת סל קניות, צפייה בתכנים, שליחת טפסים או התאמת חוויית המשתמש.

יובהר כי חלק מהכלים מופעלים על ידי צדדים שלישיים, ולנו אין שליטה מלאה באופן שבו אותם צדדים שלישיים מעבדים מידע שנאסף באמצעותם. מומלץ לעיין גם במדיניות הפרטיות וההגדרות של אותם ספקים, כגון Meta ו-Google.

10. מערכות צד שלישי וספקים

כדי להפעיל את האתר, הקורסים, הטפסים, הרכישות, הדיוור, האוטומציות, הוובינרים והשירותים, אנחנו משתמשים או עשויים להשתמש בספקים חיצוניים ובמערכות צד שלישי.

ספקים אלו עשויים לקבל גישה למידע אישי רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, תפעול המערכת, אחסון, סליקה, דיוור, אוטומציה, תמיכה, מדידה, פרסום או אבטחה.

מערכות וספקים שעשויים להיות רלוונטיים כוללים, בין היתר:

  • אחסון, שרתים ואבטחת אתר: SiteGround, Cloudflare או ספקים דומים;

  • מערכת אתר ותוכן: WordPress, Impreza, WPBakery ותוספים שונים;

  • מערכת קורסים: LearnDash;

  • מסחר ורכישה: WooCommerce;

  • טפסים: Formidable Forms וכלים דומים;

  • סליקה: Hyp או ספקי סליקה דומים;

  • חשבוניות וניהול חשבונאי: EasyCount או מערכות דומות;

  • דיוור וניוזלטרים: Mailchimp או מערכות דיוור דומות;

  • CRM וניהול עבודה: Monday.com;

  • אוטומציות: Zapier, Make או מערכות אוטומציה דומות;

  • WhatsApp והודעות: Wassenger או מערכות דומות;

  • וובינרים ושיחות לייב: Zoom, Demio או פלטפורמות דומות;

  • מדידה, פרסום ואנליטיקה: Meta, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Conversion API וכלים דומים;

  • אבטחה, אנטי-ספאם וגיבויים: SiteGround Security Optimizer, UpdraftPlus, reCAPTCHA או כלים דומים, ככל שיוטמעו;

  • אחסון קבצים ותיעוד: Google Drive, Dropbox, מחשבים מקומיים או מערכות ענן נוספות.

רשימה זו אינה בהכרח מלאה וסופית, וייתכן שנשתמש בספקים נוספים או חלופיים מעת לעת, בהתאם לצרכי העסק והשירותים.

אנחנו נשתדל לעבוד עם ספקים מוכרים ורלוונטיים, ולתת גישה למידע רק לצוות, עובדים, נותני שירותים או ספקים מורשים מטעמנו, בהתאם לצורך ולסוג ההרשאה.

11. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לא נמכור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.

אנחנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

  • כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, הקורסים, הטפסים, הוובינרים, האוטומציות, הדיוור, הסליקה, החשבוניות, התמיכה או השירותים;

  • עם ספקי אחסון, ענן, סליקה, CRM, דיוור, אוטומציה, פרסום, אנליטיקה, אבטחה, גיבוי, וובינרים או תמיכה;

  • עם צוות, עובדים, פרילנסרים או ספקים מורשים מטעמנו, לפי הצורך והרשאות מתאימות;

  • כאשר הדבר נדרש לצורך קיום התחייבות כלפיכם או טיפול בבקשתכם;

  • כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת או חובה משפטית;

  • במקרה של מחלוקת, תביעה, הליך משפטי, גבייה, הגנה על זכויותינו או מניעת נזק;

  • במקרה של חשד להונאה, שימוש לרעה, פגיעה באבטחה, הפרת תנאים או פעולה בלתי חוקית;

  • במקרה של שינוי מבני בעסק, העברת פעילות, מיזוג, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף לדין.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שבהם אנחנו משתמשים, כגון מערכות דיוור, ענן, פרסום, אוטומציה, CRM, וובינרים או אנליטיקה, עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל או לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל.

לכן, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות, לרבות בארצות הברית, באיחוד האירופי או במדינות נוספות שבהן פועלים הספקים הרלוונטיים.

אנחנו נפעל להשתמש בספקים מוכרים ולנקוט אמצעים סבירים כדי לוודא שהעברת המידע מתבצעת בהתאם לדין החל ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.

13. שמירת מידע ומחיקה

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות:

  • מתן שירות וגישה לקורסים;

  • ניהול קשרי לקוחות ולידים;

  • תיעוד פניות, הרשמות, רכישות ותשלומים;

  • שמירת היסטוריית שירות, תמיכה ותקשורת;

  • שמירת הקלטות ותכנים לצורך צפייה חוזרת, שיפור השירותים או שימושים מותרים נוספים;

  • עמידה בדרישות הדין, לרבות חובות חשבונאיות ומס;

  • הגנה משפטית, טיפול במחלוקות או מניעת הונאה;

  • אבטחת מידע, תיעוד טכני ושיפור השירותים.

חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים יישמרו בהתאם לדרישות הדין.

מידע שנמצא במערכות גיבוי, לוגים, ארכיונים או מערכות צד שלישי עשוי להימחק בפועל רק לאחר פרק זמן נוסף, בהתאם למחזורי הגיבוי, מגבלות טכניות ונהלי הספקים.

כאשר מידע כבר אינו דרוש, אנחנו עשויים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי, לצמצם את השימוש בו או להמשיך לשמור אותו אם קיימת הצדקה חוקית, עסקית, חשבונאית או משפטית לכך.

14. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.

אמצעים אלו עשויים לכלול, בין היתר:

  • שימוש באתר מאובטח באמצעות SSL/HTTPS;

  • הרשאות גישה לפי תפקיד במערכות הרלוונטיות;

  • גישה למידע רק לצוות, עובדים וספקים מורשים לפי צורך;

  • שימוש בסיסמאות ובאמצעי אבטחה במערכות שונות;

  • שימוש באימות דו-שלבי בחלק מהמערכות, ככל שמוגדר;

  • שימוש בספקי אחסון, סליקה, דיוור, CRM ואוטומציה מוכרים;

  • גיבויים באמצעות SiteGround, UpdraftPlus או מערכות דומות;

  • כלים ואמצעי אבטחה שמסופקים על ידי מערכות האתר, האחסון והספקים.

עם זאת, חשוב להבהיר כי אין מערכת אבטחה שמספקת הגנה מוחלטת. איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, מתקפת סייבר, גישה בלתי מורשית או אובדן מידע, אך נפעל באופן סביר כדי לצמצם סיכונים ולטפל באירועים ככל שיתרחשו.

במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, נפעל בהתאם לדין החל, לרבות בדיקה, צמצום נזק, תיעוד, ובמידת הצורך דיווח לרשויות מוסמכות או לנושאי מידע רלוונטיים.

15. זכויות המשתמשים ביחס למידע

בהתאם לדין החל, ייתכן שעומדות לכם זכויות שונות ביחס למידע האישי שלכם, לרבות:

  • זכות לעיין במידע אישי שנשמר עליכם;

  • זכות לבקש תיקון מידע שגוי, חסר, לא ברור או לא מעודכן;

  • זכות לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף למגבלות הדין;

  • זכות לבקש הסרה מדיוור שיווקי;

  • זכות להתנגד לשימוש מסוים במידע לצורכי דיוור ישיר או שיווק;

  • זכות לבקש הבהרה ביחס לאופן השימוש במידע.

למימוש זכויות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
info@stepper.co.il

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש מכם פרטים נוספים לצורך אימות זהותכם, כדי לוודא שאיננו מוסרים או משנים מידע אישי של אדם אחר.

נשתדל להשיב לבקשות בפרק זמן סביר ובהתאם לדין. בקשות הסרה מדיוור שיווקי יטופלו בדרך כלל בתוך 1–7 ימי עסקים, ובכל מקרה נעשה מאמץ לטפל בהן בתוך עד 14 ימים.

יובהר כי במקרים מסוימים ייתכן שלא נוכל למחוק מידע מסוים, למשל כאשר קיימת חובה לשמור אותו לצורכי חשבונאות, מס, תיעוד רכישה, הגנה משפטית, מניעת הונאה, שמירת גישה לקורסים, טיפול במחלוקת או דרישה אחרת לפי דין.

16. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18.

ככל שקטין עושה שימוש באתר, נרשם לקורס, משאיר פרטים או רוכש שירות, עליו לעשות זאת באישור הורה או אפוטרופוס ובהשגחתם.

אנחנו לא מבצעים שיווק המכוון באופן יזום לקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונפעל לבחינת העניין ולמחיקה או צמצום השימוש במידע ככל שנדרש וסביר לפי הדין.

17. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

האתר, הקורסים, הדיוורים או דפי הנחיתה עשויים לכלול קישורים לאתרים, פלטפורמות, שירותי סליקה, מערכות וובינר, רשתות חברתיות, קבצים, סרטונים או שירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידינו.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים ושירותים חיצוניים אלו. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש והגדרות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

אנחנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו אתם משתמשים.

18. נתונים מצרפיים ואנונימיים

אנחנו עשויים להשתמש במידע מצרפי, סטטיסטי או אנונימי, שאינו מזהה אתכם באופן אישי, לצורך ניתוח פעילות, שיפור שירותים, מדידת ביצועים, פיתוח מוצרים, מחקר פנימי, תכנון עסקי ושיווק.

ככל שמידע כזה אינו מאפשר זיהוי אישי סביר, הוא לא ייחשב מידע אישי לפי מדיניות זו.

אם מידע מצרפי או אנונימי ישולב עם מידע אישי באופן שמאפשר לזהות אדם מסוים, נתייחס למידע המשולב כאל מידע אישי בהתאם למדיניות זו.

19. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בשירותים, בכלים, בספקים, באתר, בדרישות הדין או בצרכים העסקיים.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי, נשתדל לפרסם הודעה מתאימה באתר או לנקוט אמצעי הודעה סביר אחר, בהתאם לנסיבות ולדין.

המשך שימוש באתר, בשירותים, בקורסים, בטפסים או בתכנים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לדין.

20. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות, מידע אישי, דיוור, הסרה, עיון, תיקון או מחיקה, ניתן לפנות אלינו:

Step Forward
מנוהל על ידי: תמיר קהתי
אימייל: info@stepper.co.il
כתובת: חיים זכאי 2, פתח תקווה

לצורך טיפול יעיל בפנייה, מומלץ לציין שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, ואת מהות הבקשה בצורה ברורה.